现在做私域流量,实体零售晚了吗

最近，私域流量火得一塌糊涂。我们社群里就有商家跃跃欲试，又担心上车太晚。那么，现在做私域流量晚了吗？回答这个灵魂拷问之前，我们先看一个故事。

年，雅芳进入中国，7年时间内年销售额超10亿元，品牌口口相传。让它站稳脚跟的打法很简单：独特的直销模式。35万“雅芳女士”走街串巷，与客户面对面沟通，依据客户的特性提供个性化的产品，建立起顾客信任的人际关系，也给品牌带来稳定的业绩增长。

是的，雅芳几乎玩的就是线下版的“私域流量”。私域流量本质上不是新玩法，这种重视积累私有客群的关系，是古今中外的商家的必备技能。所以说，现在“私域流量”加入并不晚，重要的是及时上车。

我们先了解一个基本道理：流量从哪里来？渠道、广告、品牌。然而，前两个途径正逐渐淤塞。

一方面，流量红利衰退，放大了采买公域流量（公共渠道流量）的痛点。

流量见顶已是句正确的废话。超11亿的全网活跃用户规模，无限接近全国14亿总人口。在下一次结构性红利之前，流量场不会再上演大型圈地运动。

低成本获取新流量成为过去，例如阿里、京东、拼多多等主要电商平台的获客成本就齐刷刷地超过元/人。在激烈的竞价采买下，其他电商想从社交媒体、搜索、电商等平台继续采买流量，只能是“成本更高，生意更糟”。

线下零售商就更是如此，除了线上流量采买，还要为优质地段、核心商超支付昂贵的租金。虽然客流量看似巨大，但真正进店选购并成为会员的人数却寥寥无几。如果流量是生命线，那传统零售更多是“我命不由我”的尴尬。种种不利，酿成了传统零售外资衰退、头部下滑的颓势，让不少商家直呼“中枪”。

苦于公域流量的多次高价采买、不可把控，敏感的商家们逐渐形成共识：公域流量留不住，握在手里才安心，把一次性流量转化成可管可控可触的永久流量势在必行。

另一方面，消费者的消费意识的升级、对广告营销的免疫、注意力分散等原因也让广告的引流效力日渐式微。

过去广告被视为引流杀手锏，尤其是争抢央视标王更是喧嚣一时。然而，长期简单粗暴的广告攻势造成审美疲劳，带来的皮下刺激也从心头之痒到隔靴搔痒，再到不痛不痒，也让消费者练就了一双火眼金睛，能够甄别广告，不再是应声而倒的靶子。

与此同时，移动互联网时代社交媒体崛起，媒体渠道不再一家独大，信息泛滥成灾且各种小众圈层兴起，用户注意力的碎片化，让获客成为数秒之间的竞技。这种群雄割据的市场局面，需要商家尽可能地覆盖多元媒体渠道，投入更多精力和成本去吸引用户，市场投入产出比越来越小。

一桩越做越亏的买卖，商家们自然不能坐地成佛不管，自然有了传统媒体投放的连年下滑。

当渠道、广告两条路都不畅通，建立自家品牌的流量池，通过内循环耐心经营已有用户，赢得用户认可，挖掘用户价值就成了唯一的理想选择。

“私域流量”热度延烧至今，已经有不同体量的B端先后尝试和探索，并积累了一定的方法论。但是所有方法论不是放之四海皆准，对于实体零售商来说更需要结合行业特点、自身优势进行调整，毕竟运营私域流量，是真·心灵手巧的细活。我们来讲讲具体怎么落地。

不想做公域流量的私域流量不是合格的流量。做私域流量的初衷并不是彻底放弃公域流量这片大草原，是因为公域流量存在痛点而另起炉灶，本质上流量食粮还是真香，多多益善。

因此，私域流量应该尽可能地布局全渠道触点，最大限度地从公域引流和采集数据，为精细化运营打下基础。门店+CRM系统是实体零售的两大触点，也是搭建私域流量的两个方向。

在门店，可以增加无人售货机、自助收音机、智能交互屏等智能零售终端，优化用户消费体验，提升门店的用户触达率。线上，上线