事发南门关燃气灶上烧着油锅准备炒菜,

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前不久，家住南门关兴欣小区的黄女士，在做饭的时候发生了可怕一幕，燃气灶毫无征兆地发生了爆炸。这段视频就是黄女士家里燃气灶发生爆炸后拍摄的，从视频中我们可以看到，厨房的橱柜、玻璃门等都碎了一地，整个厨房一片狼藉。据黄女士介绍，当天下午她正在厨房做饭，燃气灶上烧着油准备炒菜，没想到油刚烧好，就突然“嘭”的一声，发生了爆炸。

▲市民黄燕

油差不多快烧好的时候，没有任何反应就突然嘭的一下，整间厨房就全部爆炸了，然后当时我也是懵的，我的厨房、我的房顶、我的玻璃门、我的碗柜门等等全部都爆炸完了，都炸烂了。

说起当时的情况，黄女士心有余悸，好在并没有受伤。黄女士至今觉得蹊跷的是，当时并没有闻到任何煤气泄漏的异常气味，怎么就莫名其妙就爆炸了。为了尽快搞清楚原因，排除隐患以免发生不可预估的危险，黄女士第一时间想到了联系燃气公司。随后，工作人员也来到了现场，经过查看后，工作人员得出结论，认为是煤气泄漏到一定浓度后引发的闪爆。

▲遵义市瓶装燃气运营主管代相俊

从我们当时的情况来讲，罐子是合格的，包括我们的减压阀和软管都是在有效期内，而且我们也是12月份给他配送的。我们检查下来的情况就是他这个炉具的螺帽这个地方漏气，从这个检查的情况来看，我们的软管和减压阀，包括钢瓶的连接的地方都不漏气。

根据瓶装燃气工作人员的推测，黄女士遭遇惊魂一幕，很有可能是由于燃气灶本身自带的螺丝帽松动导致的。

听了工作人员的解释后，黄女士决定找销售燃气灶的网店了解情况。记者在黄女士老公的手机上看到，他们是去年9月份的时候，在一家名叫巴莱智能家电的商铺购买的这款商品，事情发生后，他们一直与客服联系，但是客服只是一口咬定是他们买来之后安装不到位引起的，因此不做任何处理。淘宝客服：卖家那边的态度就是说，是由安装问题导致的，他这边现在拒绝处理。记者：首先我给您说一下，我买的时候卖家没有告诉我这个需要人工安装，同时现在翻商品的介绍里面也没有提示我需要单独安装，他并没有告知我这所有的东西，现在发生事故之后他就这么说，我现在应该怎么处理。淘宝客服：是这样的，您这个订单的话我向平台上级进行一个反馈，然后您这边耐心等一个工作日，会有专人给您这边回复，好吧。记者：这个事情你们会处理吗？淘宝客服：这个的话我要帮您（申请），因为我们的权限是有限的，可能没有办法帮您直接处理，我帮您向上级进行反馈，好吧。卖家拒绝处理，网购平台客服表示只能再向上级反馈。这样看来，黄女士想要淘宝商家给出一个处理办法恐怕很难。虽然还无法判断是不是由于燃气灶本身引发的这一危险不过直播君建议常用的一些家电还是到实体店购买这样各方面都能有保障一些即便热衷于网上购买也一定要理性消费认真考虑商品的品质

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